Общее положение о возврате билетов

Для осуществления правомерного возврата (в том случае, когда мероприятие, на которое вы хотите вернуть билет, состоится, оно не отменено и не заменено Организатором, и возврат билета не связан с болезнью покупателя/зрителя или смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации)

Вы можете вернуть билет по кнопке «Вернуть билет» в личном кабинете на сайте.

Обращаем ваше внимание, что при возврате билетов с помощью сервиса Компании взимается комиссия размере 10 % от стоимости Билетов в Заказе.

В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» сумма возврата денежных средств может зависеть от количества дней до дня мероприятия, за которое покупатель обращается за возвратом денежных средств за билет.

Сумма возврата:

при обращении покупателя за возвратом менее чем за 10 (десять) дней, но не менее чем за 5 (пять) дней до дня мероприятия: не менее 50% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ). Конкретный размер возврата денежных средств устанавливается Организатором мероприятия.

при обращении покупателя за возвратом менее чем за 5 (пять) дней, но не менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия: не менее 30% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ). Конкретный размер возврата денежных средств устанавливается Организатором мероприятия.

менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия возврат денежных средств не производится, если иное не предусмотрено Организатором мероприятия.

Если кнопка возврата не появилась, пожалуйста, обратитесь на почту support@benoir.ru.

Возврат билетов при покупке услуги “Отменяй, когда хочешь”

При покупке услуги “Отменяй, когда хочешь” сумма возврата:

при обращении покупателя за возвратом более чем за 24 часа до мероприятия - 80% от стоимости билета на сайте Компании.

при обращении покупателя за возвратом менее чем за 24 часа до мероприятия - возврат денежных средств не производится.

Стоимость услуги” Отменяй, когда хочешь” является невозвратной вне зависимости от срока возврата билета.

Обмен билетов при покупке услуги “Поменяй, когда хочешь”

При покупке услуги “Поменя, когда хочешь” покупатель вправе поменять билет на иное мероприятие зачтя в счет оплаты следующей покупки:

при обращении покупателя за обменов билета более чем за 24 часа до мероприятия - 90% от стоимости билета на сайте Компании.

при обращении покупателя за обменом билета менее чем за 24 часа до мероприятия - зачет денежных средств не производится.

Стоимость услуги” Поменяй, когда хочешь” является невозвратной вне зависимости от срока предоставления услуги по обмену билета.

Возврат денежных средств при покупке услуги “Защита от отмены”

При покупке услуги “Защита от отмены” и отменой или переносом мероприятия Организатором, Компания возвращается 100% стоимости билета на сайте Компании Покупателю автоматически. В случае, если данных предоставленных покупателем при оплате услуги недостаточно для зачисления средств, Компания обязуется связаться с покупателем посредством e-mail, предоставленного при регистрации.

Стоимость услуги” Защита от отмены” является невозвратной вне зависимости отмены или переноса мероприятия.